アレジア、一番身近にある、氷の世界

​Q&A 冷蔵庫・冷凍庫について

 

不具合・故障について

裏面の配管が錆びていた

【対応型番】

​ 全般

製造過程で、部品の劣化を抑えるため、焼き付け加工という加工を行っております。
そのため、写真のような錆付いたような見た目になっておりますが、錆付いているわけでは

ございません。
使用上問題ございませんのでご安心いただけますと幸いでございます。

本体から振動音がする

【対応型番】

​ 全般

不安定な場所に置いていたり、周囲の壁などに触れていませんか?
また、周囲に落ちた物が接触していたりしていませんか?

本体は壁等から離して、水平で安定した場所に設置して下さい。
また、恐れ入りますが、接触物がある場合は取り除いて下さい。
なお、ゴムの干渉材などで底面を保護すると振動が抑えられます。

​外装部分に結露が発生し水滴ができる

【対応型番】

​ 全般

外装の壁に断熱材が埋め込まれて有りますが、完全には断熱を出来ません。
庫内の冷気で外装の表面も多少は温度が下がりますが、設置個所の湿度が高かった場合は

結露致します。

冷蔵室の食品が凍ってしまう

【対応型番】

​ 全般

​原因としては、冷凍室冷気調節つまみが「強い」側に調節されていることが考えられます。
恐れ入りますが、冷凍室冷気調節つまみを適切な位置にして下さい。

または水気の多い食品が冷気吹き出し口の近くに置かれていたり、
冷凍庫・冷蔵庫の周囲の温度が低すぎる(5℃以下)可能性がございます。
水気の多い食品は凍り易いので冷気吹き出し口の近くには置かないようにお願い致します。

庫内が臭う

【対応型番】

​ 全般

庫内が冷えると収まる可能性がございます。
また、食品カスが庫内に付着している、又は臭いの強い食品を入れていることが
考えられますので、庫内をお手入れして下さい。
また、臭いの強い食品は、ラップで包むか密閉容器に入れて下さい。

冷蔵庫の外側に露がついてしまう

【対応型番】

​ 全般

夏季や梅雨どきなど湿気が多い時、露が付くことがあります。
露は布で拭き取ってください。

表面や側面のパネルが波打っている

【対応型番】

​ 全般

本製品は前面と側面に放熱パイプが通っていることにより、
製造上表面が多少波打つことが仕様としてございます。
熱による膨張や不具合ではないことをご了承いただければ幸いでございます。

ドアを開けた直後、冷えない

【対応型番】

​ 全般

冷却運転が復帰するまで時間がかかります。
一度本体リセット方法をお試しいただき、電源をいれたまま一日様子を見てください。

側面が熱くなる・本体が熱い

【対応型番】

​ 全般

本体の側面パネル内にパイプを内蔵して、露付の防止と放熱を行っている為、
据え付けてすぐの通電直後や夏場は特に熱く感じることがありますが、
こちらは、庫内の食品には影響はございませんので、ご安心ください。

冷えが弱い

【対応型番】

​ 全般

下記をご確認ください。

 

・温度設定が「弱」になっていないか。

 メモリを後半に設定し冷却を強くしてください。

 

・頻繁にドアを開け閉めしていたり、半ドアになっている。

 ドアが開いていると冷気が逃げて庫内が温まります。

 しばらくドアの開け閉めを控えめにしてください。

 

・食品を詰めすぎている。

 庫内へ食品を詰めすぎると、冷気が流れなくなり冷えなくなることがございますので、

 すき間をあけて収納してください。

 

・本体の周囲に放熱スペースが確保されていない。

 庫内を冷却するため本体が周囲に放熱しています。

 放熱スペースが不足すると、冷却が弱くなることがありますので、

 周囲との間にすき間をあけてください。

 

解決しない場合、製品のリセット方法をお試しください。

庫内に霜がつく・氷ができる

【対応型番】

​ 全般

下記の場合、庫内に霜ができやすくなりますのでご確認ください。

・扉がきちんとしまっていない。
 しっかりしまっているか、食品の挟み込みがないかご確認ください。

庫外から湿気を含む空気が入り込み、庫内の冷えている箇所に霜が付着する
ことがございます。
その際は霜を取り除き、様子をみてください。

また、ドアのパッキンに汚れが付着したまま放置をしますと、扉の閉り具合が
悪くなり半ドアの原因となります。
湿らせたやわらかい布で拭いたあと、水分が残っていたら乾いた布で拭いて
仕上げてください。

異音がする

【対応型番】

​ 全般

多少の音がするのはコンプレッサーが動作することによる仕様です。
ご了承いただければ幸いでございます。
稼働時以外の異音が続く場合はお問い合わせください。

扉の下についている金具が片方にしかついていない

【対応型番】

​ 全般

多少の音がするのはコンプレッサーが動作することによる仕様です。
ご了承いただければ幸いでございます。
稼働時以外の異音が続く場合はお問い合わせください。

異音がする

【対応型番】

​ 全般

多少の音がするのはコンプレッサーが動作することによる仕様です。
ご了承いただければ幸いでございます。
稼働時以外の異音が続く場合はお問い合わせください。

​製品に傷のような細い線が入っている

【対応型番】

​ 全般

製造過程上、樹脂材料の合流箇所や金型の接合部がスジのように残っている部分がございます。
予めご了承をいただけますと幸いでございます。

​ドア内側や、庫内壁に小さな穴がある

【対応型番】

​ 全般

ドアの断熱材発泡工程において内部の空気を抜くために設けられた穴です。

 

配送・設置について

裏面の配管が錆びていた

【対応型番】

​ 全般

製造過程で、部品の劣化を抑えるため、焼き付け加工という加工を行っております。
そのため、写真のような錆付いたような見た目になっておりますが、錆付いているわけでは

ございません。
使用上問題ございませんのでご安心いただけますと幸いでございます。

本体から振動音がする

【対応型番】

​ 全般

不安定な場所に置いていたり、周囲の壁などに触れていませんか?
また、周囲に落ちた物が接触していたりしていませんか?

本体は壁等から離して、水平で安定した場所に設置して下さい。
また、恐れ入りますが、接触物がある場合は取り除いて下さい。
なお、ゴムの干渉材などで底面を保護すると振動が抑えられます。

​外装部分に結露が発生し水滴ができる

【対応型番】

​ 全般

外装の壁に断熱材が埋め込まれて有りますが、完全には断熱を出来ません。
庫内の冷気で外装の表面も多少は温度が下がりますが、設置個所の湿度が高かった場合は

結露致します。

冷蔵室の食品が凍ってしまう

【対応型番】

​ 全般

​原因としては、冷凍室冷気調節つまみが「強い」側に調節されていることが考えられます。
恐れ入りますが、冷凍室冷気調節つまみを適切な位置にして下さい。

または水気の多い食品が冷気吹き出し口の近くに置かれていたり、
冷凍庫・冷蔵庫の周囲の温度が低すぎる(5℃以下)可能性がございます。
水気の多い食品は凍り易いので冷気吹き出し口の近くには置かないようにお願い致します。

庫内が臭う

【対応型番】

​ 全般

庫内が冷えると収まる可能性がございます。
また、食品カスが庫内に付着している、又は臭いの強い食品を入れていることが
考えられますので、庫内をお手入れして下さい。
また、臭いの強い食品は、ラップで包むか密閉容器に入れて下さい。

© 2017 A&R Co.,Ltd.

A&R 株式会社