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よくある質問

不具合・故障について

（衣類スチーマー）

不具合・故障について（冷蔵庫・冷凍庫）

冷えが弱い

下記方法をお試しください。 1.温度設定を「弱」にしている。
メモリを後半に設定し冷却を強くしてください。 2. 頻繁にドアを開け閉めしていたり、半ドアになっている。 ドアが開いていると冷気が逃げて庫内温まります。しばらくドアの開け閉めを控えめにしてください。 3. 食品を詰めすぎている。 庫内へ食品を詰めすぎると、冷気が流れなくなり冷えなくなることがありますので、すき間をあけて収納してください。 4.本体の周囲に放熱スペースが確保されていない。 本体が冷却のため周囲に放熱しています。放熱スペースが不足すると、冷却が弱くなることがありますので、周囲との間にすき間をあけてください。



水が漏れる・冷えが弱い・急に冷えなくなった

環境により発生している仕様の可能性がございますので、以下に該当されます場合は設置環境を一度ご検討ください。 ・霜取り後、水を十分に拭き取れてない可能性がございます。霜取り後に水の拭き取りをお願い致します。
・湿度が高くなる、または通気が悪くなると発生しやすくなっております。
・床に直置きをしている場合は、5cm～6cm程底上げをする事で改善する可能性が高くなります。
※底上げのゴムや緩衝材などは現在、自社製品はございませんので、汎用品で代用をお願いいたします。 上記でも改善しない場合は、設置環境を見直しのうえ、 一度本体リセットをお試しください。 ------------------------------------------------------------------ 【動作が正常ではない場合の改善方法：本体リセット方法】 1.　コンセントを抜きます。 （ダイヤルは誤操作を防ぐため、０へは戻りにくい仕様となっています。そのままコンセントを抜いてください。） 2.　本体壁から離します。 （雨季や夏などは15センチ程度離すとより効果的です） 3.　コンセントを抜いてから5分以上お待ちいただき、壁コンセントへ差し込みます。 4.　ダイヤルを最大値に設定し、その状態で2～3時間お待ち頂き、庫内が冷えて 　　いるかご確認頂きます。 5.　庫内が冷えている事を確認いただきましたら、 ダイヤルを最大値から 通常値の「※最大値より１つ低い数値※」へお戻し下さい。 ※周囲の温度環境や設置環境によってダイヤルを調整していただく必要がございす。 　予めご了承くださいませ。 ※周囲の温度が30度以下の状況でご使用ください。周囲の温度が高いと庫内温度が 　低下し難くなったり、コンプレッサーの自動制御が働き、冷えなくなる事が稀に 　ございます。 ※延長コードなどで接続されている場合、正常に動作しない為、必ず壁コンセントへ 　接続をお願い致します。 ※家庭用の製品のため、屋内でご使用ください。 ------------------------------------------------------------------



側面が熱くなる・本体が熱い

本体の側面パネル内にパイプを内蔵して、露付の防止と放熱を行っている為、据え付けてすぐの通電直後や夏場は特に熱く感じることがありますが、こちらは、庫内の食品やには影響はございませんので、ご安心ください。 ※最大で60度程度まで熱くなることがございます。



異音がする

多少の音がするのはコンプレッサーが動作することによる仕様です。
ご了承いただければ幸いでございます。
稼働時以外の異音が続く場合はお問い合わせください。
1.ドアを閉めた時などに「ヒューン」と音がする。
　コンプレッサーが始動する音です。 2.時々「ジュー」、「ポコポコ」などの音や「シャー」と水の流れるような音がする。
　冷媒の流れる音です。 3.暑い時やドア開閉が多い時、音が大きくなる。
　庫内を冷やす為、稼働時に、音が大きくなります。
　また、本体を据え付けた時も庫内を早く冷やすため運転音が大きく聞こえることがあります。 4.ドアを開けた時に時々、庫内から「ビシッ」音や水がたれているような音がする。
　庫内に暖かい空気が入り、プラスチック製部品が膨張し発生するキシミ音です。



商品にへこみ、傷があった。交換・返品・返金がしたい

第一に破損個所と程度の確認のため、写真を添付したメールを送付していただく必要性があります。
製造上の破損であれば弊社から、配送時の破損事故であれば配送業者からの対応となります。



製品に傷のような細い線が入っている

製造過程上、樹脂材料の合流箇所や金型の接合部がスジのように残っている部分がございます。
予めご了承をいただけますと幸いでございます。



扉の内側や庫内壁の小さな穴について

ドアの断熱材発泡工程において内部の空気を抜くために設けられた穴です。



小型冷凍庫・冷蔵庫の背面に傷や汚れがついている

こちらは製造過程上、断熱材を注入する際と手作業での仕上げを行っている為、 細かな汚れや傷が発生する場合がございます。



不具合・故障について（衣類スチーマー）

水が滴る

下記に該当すると水漏れをすることがございますので、一度ご確認ください。
また、ホースが潰れていたり、折れていたりする場合は、
ホースに蒸気が通り柔らかくなることで改善されます。 ・ホースが潰れていたり、折れていたりする。
・アイロンヘッドを下に向けている。
・排水キャップがしっかりはまっていない。 上記以外で水漏れが発生する場合は、一度販売店へお問い合わせください。



配送・設置について

Por que ter o Street View na minha Empresa?

O cliente a qualquer momento e de onde estiver poderá caminhar pelos ambientes e explorar os detalhes do seu estabelecimento, por meio das fotos panorâmicas 360°, conhecendo a decoração, produtos e a atmosfera de uma forma geral. Ações que envolvem o visitante e resultam em melhor posicionamento nas pesquisas orgânicas do Google.



O que significa a NEO Produções ser uma Agência de Confiança do Google?

Fomos selecionados e cumprimos o padrão de qualidade Google para comercializar, produzir, inserir e integrar os tours virtuais dos estabelecimentos aos demais serviços do Google como Street View, Pesquisa e Maps.



Qual é o custo para ter o Street View na minha empresa?

O pagamento é efetuado uma única vez, sem taxas ou mensalidades e poderá ser parcelado no cartão de crédito. O custo é menor do que a maioria dos investimentos em publicidade e varia de acordo com o tamanho do estabelecimento. Solicite um orçamento personalizado e proporcione uma experiência Street View na sua Empresa.



Quais os tipos de empresas podem ser fotografadas?

Comércio, prestadores de serviço, clínicas e indústrias, ou seja, todo negócio voltado ao público. Por exemplo, restaurantes, escolas, salões de beleza, academias, lojas de varejo, escritórios corporativos, consultórios, entre muitos outros.



Posso ter as fotos panorâmicas e o tour virtual no meu website e nas redes sociais?

É possível compartilhar e incorporar facilmente o Street View a seu Site e Facebook.



Como se tornar um Parceiro da Agência NEO Produções?

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使い方・その他

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冷凍庫・冷蔵庫は家電リサイクル対象ですか

冷蔵庫、冷凍庫は家電リサイクル対象です。



 
 
 

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